سياسات الاستبدال والاسترجاع والالغاء
سياسات الاستبدال والاسترجاع والالغاء
.... سياسة الاستبدال:
- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.
- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:
- إذا كان المنتج تم شرائة بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
- يحق للمتجر رفض الاسترجاع لأي سبب قد يراه
.... سياسة الاسترجاع:
- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال الثلاثة ايام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور الثلاثة أيام.
- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وجميع المتعلقات متوفرة وكراتين الشحن والمنتج في حالة سليمه تماماً وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج بصورة سيئة، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
- يتحمل المستهلك كامل التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع مثل الشحن او الجمارك او توصيل الشحنة لمركز الشحن وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن.
لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:
- إذا كان المنتج تم شرائة بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها.
- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
- يحق للمتجر رفض الاسترجاع لأي سبب قد يراه.
.... سياسة الالغاء:
- المتجر غير مسؤول عن اي شحنة يتم تسليمها لشركة التوصيل
- لا يمكن الغاء الشحنة بعد اصدار البوليصة او تسليمها لشركة الشحن لأي سبب كان بسبب سياسات شركات الشحن
- لا يمكن الغاء الطلبية اذا كانت دفع عند الاستلام وقد مضى عليها اكثر من 3 ايام قيد التنفيذ
. يحق للمتجر رفض الاسترجاع والاستبدال او الالغاء لأي سبب قد يراه بشكل تام .